Онлайн-ретейл в деталях

ИД Retailer изучил опыт продуктовых розничных сетей, открывших собственные интернет-магазины. Пока FMCG-ретейлерам удается использовать этот формат продаж с весьма скромным результатом. В отличие от техники и одежды, лишь немногие покупатели готовы заказывать домой продукты питания.

Торговые сети, осуществляющие доставку продуктов из своих супер- и гипермаркетов, поделились с нами информацией о деталях работы своих онлайн-подразделений:

1. Ведущая российская розничная сеть "Магнит" тестирует интернет-магазин в Краснодаре — сотня сотрудников сети совершает онлайн-заказы. Правда, решение о дальнейшей судьбе онлайн-магазина будет принято не ранее середины 2016 г.

2. Группа компаний "О’Кей" в феврале 2015 г. вышла в новый канал продаж — онлайн-торговлю. Если в феврале покупатели могли сделать заказ онлайн и забрать его на пункте выдачи гипермаркета, что уже значительно экономило время, то с апреля начала действовать доставка до дома или офиса клиента. Целью открытия интернет-магазина явилась оптимизация операционных процессов.

3. Metro осуществляет доставку товаров для офиса, в ассортимент интернет-магазина входят также и продукты питания. Открытие интернет-магазина состоялось 28 октября 2013 года. В соответствии с концепцией Metro, стать клиентом интернет-магазина может только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

4. Петербургская сеть премиум-супермаркетов фермерских продуктов "Лэнд" развивает интернет-магазин с октября 2012 года. Среднее количество заказов отличается в зависимости от месяца и составляет 80–150 в день. Средняя стоимость заказа в интернет-магазине традиционно выше, чем в супермаркете и составляет, например, летом 2000 руб., а в декабре — 4000 руб.

5. Компания "Седьмой континент" (супермаркеты и гипермаркеты "НАШ") обещает произвести доставку продуктов по Москве и Московской области не ранее, чем через 4 часа после оформления заказа. В пределах МКАД стоимость доставки составит 300 руб., при покупке от 1500 руб. доставка бесплатна. Оплата доставки за пределы МКАД будет варьироваться от 300 до 600 руб., также исходя из суммы заказа. При условии безналичной оплаты "Седьмой континент" зафиксировал минимальную стоимость заказа — 1999 руб.

Говоря о перспективах развития интернет-торговли в России, можно обратиться к опыту, пожалуй, самого успешного в этом отношении рынка — США. Приблизительный процент от торговли в интернет-магазинах США составляет 6–7%, в России — примерно 2%. Несмотря на то, что Америка технологически более развита, страна в настоящее время не возлагает огромных надежд на интернет-продажи.

Retailer.ru

Вернуться к списку новостей